15 Oct LINEA CALMA
El canal gratuito de Bogotá para la salud mental y el desaprender de los hombres.
En una sociedad donde históricamente se le ha enseñado a la población masculina que “los hombres no lloran” o que deben guardar silencio ante la vulnerabilidad, la salud mental se ha convertido en una tarea pendiente. Con el fin de romper estos estereotipos y prevenir problemas de convivencia, Bogotá cuenta con la Línea Calma, un canal de escucha y orientación psicosocial diseñado exclusivamente para hombres mayores de 18 años residentes en la capital.
Este servicio gratuito es liderado por la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte (SCRD) y forma parte de la estrategia distrital para fomentar nuevas masculinidades y promover una convivencia libre de violencias.
¿Qué es la Línea Calma y cuál es su objetivo?
La Línea Calma no es un consultorio médico tradicional, sino un espacio confidencial y seguro de primeros auxilios psicológicos. Su propósito central es ofrecer a los hombres herramientas emocionales para tramitar estados de alta vulnerabilidad o frustración —como los celos, la ira, los duelos amorosos o el estrés— evitando que estos sentimientos escalen hacia la depresión o hacia conductas violentas intrafamiliares y de género.
A través de la escucha activa, un equipo de profesionales ayuda a los usuarios a tramitar sus crisis y a iniciar un camino de transformación cultural bajo el lema de que hablar de las emociones también es una forma de cuidarse.
Portafolio de servicios: ¿Cómo ayuda a los ciudadanos?
La atención de la Línea Calma se divide principalmente en dos fases de intervención:
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- Contención emocional inmediata: Espacio de escucha no juiciosa para hombres que atraviesan crisis por rupturas afectivas, duelos, soledad o presiones económicas y familiares.
- Proceso psicoeducativo integral: Si el usuario lo desea, puede acceder a un ciclo de hasta 10 sesiones individuales y gratuitas guiadas por psicólogos. En estas llamadas se profundiza en el manejo de las emociones y la resolución pacífica de conflictos.
- Espacios comunitarios: Conexión con círculos de palabra presenciales llamados “Párchese en confianza”, donde se comparten experiencias grupales con otros hombres.
- Orientación jurídica básica: Asesoría legal en situaciones asociadas a los conflictos familiares o de convivencia.
Canales de atención y horarios
Para comunicarse con la Línea Calma no se requiere una cita previa ni estar afiliado a una EPS. Los canales habilitados son:
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- Marcación Distrital: Línea 195 – Opción 5 (desde cualquier teléfono fijo o celular en Bogotá).
- Línea Gratuita Nacional: 018000 423 614.
Horarios de servicio:
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- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 10:30 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 10:30 p.m.
- Domingos: 2:00 p.m. a 10:30 p.m.
Radiografía del usuario: ¿Por qué llaman los hombres en Bogotá?
De acuerdo con las métricas institucionales del Distrito, el servicio registra un alto índice de recomendación y efectividad, impactando positivamente a miles de ciudadanos:
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- Crisis emocionales (53%): La mayoría de las llamadas corresponden a hombres que buscan ayuda por síntomas de ansiedad, depresión, sentimientos de aislamiento o duelos afectivos.
- Conflictos interpersonales (44%): El segundo motivo principal abarca problemas de convivencia con la pareja, familiares o entornos cercanos.
Limitaciones: ¿Qué NO atiende esta línea?
Para garantizar el uso correcto de los recursos públicos, es importante aclarar los límites del programa:
- No es una línea de emergencias extremas: Ante un intento de suicidio en curso o un riesgo de seguridad pública inmediato, la llamada debe dirigirse a la Línea de Emergencias 123.
- Población exclusiva: Atiende únicamente a mayores de edad. Si se requiere apoyo psicológico para niños o adolescentes menores de 18 años, el Distrito dispone de la Línea 106 (Secretaría de Salud) o la Línea 141 (ICBF).